Starline bünyesindeki Fiberport mağazaları akıllı asistanlara bağlayan entegrasyonu duyurdu

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin yazılım markası olan Fiberport, internet siteleri için geliştirdiği yapay zeka alışveriş entegrasyonuyla mağazaların mevcut altyapılarını doğrudan sohbet sistemleriyle buluşturuyor.

Bu çalışma çerçevesinde hayata geçirilen ChatGPT e-ticaret entegrasyonu, klasik bir soru yanıtlama botu kurmanın ötesinde, çevrim içi mağazaların gerçek katalog ve envanter verileriyle doğrudan iletişim kuran kapsamlı bir ticari köprü vazifesi üstleniyor. Yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini başlatan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuran marka, resmi verilere odaklanıyor. Hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 senesinde yüzde 52,2 oranında büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret sektöründeki işletmeleri hedefliyor. Aynı dönemdeki pazar hacmi dolar bazında incelendiğinde yaklaşık yüzde 29 artış göstererek 115 milyar dolar seviyesini aşmış durumda.

Geliştirilen bu yeni sistem, internetten sipariş vermek isteyen bir alıcının teknik terimleri, tam ürün isimlerini ya da stok kodlarını hatırlayamadığı veya bilmediği durumlar göz önüne alınarak kurgulandı. Tüketici aradığı ihtiyacı kendi günlük konuşma diliyle aktarıyor. Devreye giren yapay zeka asistanı, bu anlatımı mağazanın veritabanındaki teyit edilmiş ürün nitelikleriyle eşleştiriyor. Girilen detaylar yetersiz kaldığında ise sistem rastgele tahminde bulunmuyor, alıcıya model, ebat veya kullanım yeri gibi eksik ayrıntıları doğrudan soruyor. Fiyat, stok ve indirim bilgileri sohbet geçmişine dayandırılmadan, anlık biçimde işletmenin kendi e-ticaret yazılımından çekiliyor.

Küresel ticaret standartları ve ödemenin mağazada tamamlanması

Ödeme adımlarında benimsenen strateji, dünyadaki teknoloji platformlarının izlediği yönelimlerle paralellik sergiliyor. Örneğin OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içerisindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün hedeflenen esnekliği sunamadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme süreçlerini korumasını desteklemiş, önceliği ürünün keşfedilmesine vermişti. Benzer biçimde Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) standardını açıkladı; Gemini ve AI Mode üzerinden doğrudan ödeme akışını ilk etapta sadece ABD’deki belirli mağazalara açtı.

Bu doğrultuda Fiberport, yerli işletmeler açısından sohbet içi ödeme koşullarını beklemek yerine, ürün seçimi ile sepet oluşturma evrelerini yapay zekaya devreden, nihai ödemeyi ise e-ticaret sitesinde bırakan yapıyı öncelikli başlangıç adımı kabul ediyor. Firma bu yöntemi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ifadesiyle açıklıyor. Bu kurgu sayesinde işletmenin sanal POS sözleşmeleri, kargo alternatifleri, faturalama ve teslimat adresi aşamaları kurulu düzende kesintisiz kalıyor.

İlgili satıcı hesabı, ülke ve finansal altyapı olanak tanıdığında satın almanın bir kısmının sohbet ekranında yapılması alternatif bir seçenek olarak inceleniyor. Fakat marka bunun yalnızca bir API anahtarı bağlamakla çözülemeyeceğini, ödeme onayı, siparişin netleşmesi, başarısız denemeler, iptal ve iade süreçlerinin testlerden geçmesi gerektiğini hatırlatıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformlar farklı bağlantı kabiliyetlerine sahip olduğu için kapsam her proje bazında belirleniyor. Bahsi geçen platform isimleri bir ortaklığı değil, teknik inceleme alanlarını simgeliyor.

Yapay zeka üzerinden yönetilen operasyonel süreçler

• Ürün arama ve karşılaştırma. Model adı, kategori, marka veya teknik kullanım amacına göre arama işletiliyor. Kıyaslamalar yalnızca katalogdaki gerçek verilere dayanıyor, eksik kısımlar gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, aktif kampanyalar ve stok bilgisi ana mağaza veritabanından alınıyor. Bayilere uygulanan iskontolar, asgari sipariş adetleri ve özel listeler müşteri kimliği doğrulandıktan sonra devreye giriyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen sistemlerde belirlenen ürün ve miktarlarla sepet oluşturuluyor. Alışveriş esnasında gelen ekleme talepleri mevcut oturum bağlamında çözülüyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Kimlik onayı yapılmış kullanıcılara kargo takibi ve sipariş durumu resmi kayıtlarla bildiriliyor. İade talebi oluşturma ile para iadesi yapma yetkileri birbirinden ayrı tutuluyor.

Sistem Türkiye pazarındaki ticari kuralları eksiksiz karşılıyor. Türk lirası üzerinden fiyatlandırma, KDV dahil veya hariç gösterimler, taksit seçenekleri, havale indirimleri, ücretsiz kargo limitleri ve fatura kuralları sitenin yönetim panelinden alınıyor. Yapay zeka kendi inisiyatifiyle indirim, taksit ya da teslimat sözü veremiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS sistemleri mevcut sözleşmelere göre inceleniyor, kredi kartı verileri sohbet akışında asla görünmüyor. Sipariş onayı ödeme sayfasının açılmasıyla değil, ödeme kuruluşundan gelen teyit edilmiş sunucu bildirimiyle alınıyor. Sayfa yenilemelerinde veya kopmalarda mükerrer çekim olmaması adına tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Mevcut altyapıyı koruyan mimari ve protokoller

İşletmelerin Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya kendilerine ait özel yazılımlarını terk etmesi gerekmiyor. İlk aşamada API erişimleri, paket izinleri, kota sınırları ve sepet yetenekleri inceleniyor. Bu yazılım isimleri hazır birer eklenti taahhüdü değil, uygulanabilirlik araştırmasının sınırlarını temsil ediyor. Bilgilerin farklı yerlerde tutulduğu, siparişlerin Excel üzerinden yönetildiği karmaşık durumlarda önce hangi verinin esas kabul edileceği belirleniyor. Yanlış stoğu müşteriye hızla aktarmanın fayda sağlamayacağı ilkesiyle ERP, muhasebe, ambar ve kargo entegrasyonları tek potada ele alınıyor.

Sektörde adı geçen MCP, ACP ve UCP protokolleri birbirlerinin yerine geçmiyor ve firma bunları platformların güncel sözleşmelerine göre değerlendiriyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Operasyonlarda ürün sorgulayan araçla mali işlem yapan aracın yetki sınırları ayrılıyor. OAuth, oturum izolasyonu, hız kotaları ve denetim kayıtları uygulanıyor; API anahtarları istemci tarafına taşınmıyor. Mükerrer siparişleri önlemek adına idempotency anahtarları ve webhook imza denetimleri devrede tutuluyor.

Uygulamanın hedeflendiği sektörler ve pilot süreç

Entegrasyon süreci özellikle dört ticari segment için yüksek verim sağlıyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. Alıcıların model belirterek parça sorduğu karmaşık uyumluluk durumlarını hatasız yönetmek isteyen mağazalar.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteri yetkisine göre değişen iskonto, özel fiyat ve asgari alım kotalarını yöneten, ödemesi kartla bitmese de teklif talebi toplayan yapılar.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Tüketicilerin uzun filtre listeleri arasında boğulmadan doğrudan sonuca gitmesini hedefleyen e-ticaret siteleri.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş sorgulama ve kargo durumunu kayıtlarla yanıtlayıp gerektiğinde insan operatöre aktarım sağlayan firmalar.

Ürün bilgileri dağınık olan firmalarda öncelikle eksik özelliklerin ve varyantların toparlanması sağlanıyor. Şirketin 2019 yılından bu yana hırdavat ve elektrikli el aletleri sektöründe sürdürdüğü MakineUstası projesi bu katalog hazırlığının referansını oluşturuyor. Projede makine modelleri, teknik parçalar ve uyumluluk tabloları doğrudan yapay zeka keşfine uygun bir temel üzerinden işleniyor.

Kurulum aşamaları şu adımlarla ilerliyor:

• Mevcut e-ticaret altyapısı, katalog, stok yönetimi, sanal POS, pazar ülkesi ve müşteri senaryoları analiz ediliyor.
• Hatalı ürün kimlikleri, güncelliğini yitirmiş fiyatlar ve varyant eksiklikleri ayıklanıyor.
• Tanımlı küçük bir ürün kümesinde gerçek müşteri sorularıyla arama performansı test ediliyor.
• Sepet oluşturma ve kasa bağlantısı test ortamında denetlenerek canlıya geçiş onayı alınıyor.
• Yayına alınan yapı için hata takip süreçleri, katalog senkronizasyonu, bütçe kotaları ve platform güncellemelerini kapsayan bakım planı kuruluyor.

Süreçte başarı sohbet adediyle değil; ürün tespiti, sepete ekleme, ödemeye geçiş ve sipariş onayı arasındaki dönüşümle ölçülüyor. Şirket, teknik altyapı kurmanın ürünlerin yapay zekada mutlak tavsiye edileceği veya satılacağı teminatını taşımadığını aktarıyor. Hizmetle ilgili detaylı bilgi edinmek isteyenler fiberportglobal.com adresi üzerinden inceleme yapabiliyor. 26 yıllık sektörel birikime sahip firma, özel yazılımlardan kurumsal yapay zeka ajanlarına kadar geniş bir çerçevede çözümler sunuyor.

Basın ve iletişim bilgileri

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.

Marka: Fiberport

Web sitesi: fiberportglobal.com

Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259

E-posta: [email protected]